マーケティング | 小室経営塾 : ビジネスアカデミー



全体概要

テーマ伍 : マーケティングMarketing

一.マーケティングとは
  キーワード:時間, エリア, チャネル, 商品, STP+MM, Pull型, Push型
二.マーケティングリサーチ
  キーワード:探索的リサーチ, 検証的リサーチ, マーケティング・マネジメント・プロセス
三.消費者行動論
  キーワード:AIDMA, AIDA, CRM, ブランド, 消費者心理, 口コミと書き込み
四.顧客志向とお客様第1主義
  キーワード:CSとPS, 顧客満足度, お客様相談室, コールセンター, リレーションシップ・マーケティング